Tessera - это современная база знаний, форум поддержки, тема службы поддержки WordPress.
База знаний и часто задаваемые вопросы: с легкостью создайте онлайн-библиотеку с самообслуживанием, содержащую информацию о ваших продуктах, услугах и т. Д., Чтобы помочь посетителям вашего сайта найти ответы, которые у них часто возникают, не перегружая сотрудников службы поддержки. Хорошо продуманная база знаний - самый эффективный способ сделать ваших клиентов счастливыми.

Форум поддержки: Tessera полностью совместим с самым популярным плагином форума WordPress, bbPress. Это означает, что вы можете создать свой собственный полнофункциональный форум за считанные минуты. Наличие форума поддержки позволяет вам решать самые распространенные вопросы в вашей компании в одной беседе или беседе. Таким образом, вместо того, чтобы клиенты отправляли вашей группе поддержки тот же запрос, они могут просто искать проблему и находить решение на основе ваших предыдущих ответов, помогая вам сэкономить драгоценное время в процессе.

Поддержка билетов: Tessera совместима с наиболее универсальным и многофункциональным плагином службы поддержки и поддержки билетов Awesome Support. Ваши пользователи смогут отправлять заявки из внешнего интерфейса, а ваши агенты будут отвечать на них из серверной части WordPress. Вы можете импортировать билеты из Zendesk, Helpscout и Ticksy.